Politique de Remboursement
Échanges / Remboursements / Remplacements
Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours, nous vous offrons 3 options :
1. Échanger votre article pour une taille ou une couleur différente
Les échanges sont uniquement disponibles pour une taille et/ou une couleur différente du même style. L'échange contre un produit différent n'est pas possible.
Nous vous recommandons de retourner votre article original afin d'obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.
2. Détails de remboursement et bons d'achat
Par défaut, le mode de remboursement est l'avoir.
Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, vous devez impérativement nous le notifier sur le formulaire de retour. Des frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement de 15 % s'appliqueront.
Les commandes échangées ou les articles retournés ou échangés en raison d'un défaut du fabricant ne sont pas soumis à ces frais de remise en stock.
Seul le prix final payé, après application d'une éventuelle réduction, sera remboursé.
Les codes de réduction et les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.
3. Remplacement d'un article erroné ou défectueux
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Veuillez nous contacter par e-mail à contact@bebedecoration.com en indiquant les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (par exemple : article erroné ou défectueux)
- Une photo ou une vidéo du produit concerné
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Généralement, le traitement d'un remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification de votre demande.
Une fois le remboursement traité, le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire et le mode de paiement utilisé.
Comment retourner un article ?
- Chaque demande de retour doit être accompagnée du formulaire de retour.
- Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de celui-ci à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
- Pour toute question ou préoccupation concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à contact@bebedecoration.com.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué :
Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre établissement bancaire afin de vérifier si le remboursement est en cours de traitement.
Si, après ces vérifications, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@bebedecoration.com.
Livraison
Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article.
Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé pour le produit.
Si vous avez demandé un remboursement sur votre mode de paiement initial, vous recevrez le montant effectivement payé pour le produit, après déduction des éventuels frais de remise en stock applicables.
Si vous souhaitez un échange, selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.
Avertissement
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous suggérons fortement de le renvoyer avec un numéro de suivi.