Politique de Livraisons et Retours
COUTS LIÉS A LA LIVRAISON :
- Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de livraison standard sont de 4,90 €.
- À partir de 50 € d'achat, les frais de livraison standard sont offerts.
- Une option de livraison avec Garantie Tous Risques (Casse, Perte, Vol) est également disponible au tarif de 7,90 € pour les commandes inférieures à 50 € et de 3,90 € pour les commandes à partir de 50 €.
- Les différentes options de livraison et les frais applicables sont affichés lors du passage en caisse.
Toutes nos commandes disposent d'un numéro de suivi, fourni par le transporteur en charge de l'acheminement du colis : La Poste, ColiColi ou Colis Privé.
SUIVI DES COMMANDES :
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON :
- Temps de traitement : 3 jours ouvrés.
- Délai d'acheminement : 6 à 10 jours ouvrés une fois la commande expédiée.
- Délai de livraison total estimé : 9 à 13 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, selon la localisation du client.
- Toutes destinations confondues : 9 à 13 jours ouvrés.
ARTICLE MANQUANT :
- Dans le cas où votre commande ou une partie de votre commande n'aurait pas été livrée, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires après le délai prévu. Passé ce délai, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@bebedecoration.com.
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.
Retours & Échanges :
Chez Royaume de Bébé, nous faisons de notre mieux pour que les descriptions de nos produits soient aussi détaillées et précises que possible, afin que vous disposiez d'informations claires avant votre achat.
Nous tenons à ce que nos clients disposent de toutes les informations nécessaires pour savoir exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Nous faisons notre possible pour traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site.
La plupart des commandes sont généralement traitées sous 3 jours ouvrés.Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@bebedecoration.com le plus rapidement possible.
Nous ferons notre possible pour tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée lors de votre commande et de nous contacter rapidement pour nous signaler toute modification. Celle-ci ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables en raison d’adresses inaccessibles ou incomplètes.
Dans ces cas, les colis peuvent nous être retournés, mais cela n’est pas systématique.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons, selon votre choix, soit le remboursement de votre commande après déduction des frais de port, soit une réexpédition.
Vous ne serez éligible à la réexpédition ou au remboursement de votre commande qu’après réception du colis par l’expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison.
Que vous soyez insatisfait de votre achat ou que vous ayez simplement changé d'avis, notre politique de retour vous permet de retourner votre produit dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de remplir le formulaire de retour.
Veuillez le signer, puis l'envoyer avec votre colis à l'adresse de retour que nous vous indiquerons après avoir contacté notre service client.